微軟（中國(guó)）操作系統(tǒng)工程院團(tuán)隊(duì)（攝影：趙越）
2015年7月29日，微軟正式發(fā)布Windows 10 ，時(shí)值一周年，微軟對(duì)這個(gè)Windows 家族中最年輕、迄今為止用戶使用量增長(zhǎng)速度最快、已在全球超過(guò)3.5億臺(tái)設(shè)備上運(yùn)行的成員進(jìn)行了升級(jí)更新：首次發(fā)布Windows Ink（墨跡書(shū)寫(xiě)）、改進(jìn)微軟小娜、提高M(jìn)icrosoft Edge的擴(kuò)展性等，這一系列更新吸引了各方的關(guān)注。Windows 10研發(fā)背后的團(tuán)隊(duì)——微軟（中國(guó)）操作系統(tǒng)工程院團(tuán)隊(duì)也走進(jìn)了公眾的視野。
“在建立中國(guó)區(qū)域的windows研發(fā)團(tuán)隊(duì)之前，我們和總部溝通了很長(zhǎng)時(shí)間，作為一家跨國(guó)公司，在中國(guó)投入多少人力物力和時(shí)間成本，這都是要考慮的。最終我們成立并成為微軟總部以外最大的windows海外研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這也是微軟看好中國(guó)市場(chǎng)的重要體現(xiàn)”，微軟（中國(guó)）操作系統(tǒng)工程院院長(zhǎng)謝育濤接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)表示。
優(yōu)化體驗(yàn) 添加中國(guó)特色元素
據(jù)了解，微軟為Windows 10建立起了前所未有的Windows Insider粉絲群體。到目前為止，Windows 10是唯一一款能夠讓用戶參與到研發(fā)中的操作系統(tǒng)。在微軟看來(lái)，Windows Insider Program使得用戶對(duì)Windows 10操作系統(tǒng)有更深的歸屬感，能夠幫助微軟根據(jù)用戶的實(shí)際需求對(duì)Windows 10進(jìn)行調(diào)整，并帶來(lái)全新的特性。
“我們?cè)谥袊?guó)擁有130萬(wàn)的Windows Insider會(huì)員，數(shù)量?jī)H次于美國(guó)，位居全球第二。中國(guó)的Windows Insider貢獻(xiàn)了具有中國(guó)特色的反饋，從而幫助我們針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)打造出更好的產(chǎn)品�！蔽④洠ㄖ袊�(guó)）操作系統(tǒng)工程院院長(zhǎng)謝育濤介紹說(shuō)。
中國(guó)版的“Cortana”即微軟小娜，在Windows10去年11月的更新中根據(jù)中國(guó)用戶的反饋在功能上做了補(bǔ)充。其中，作為人機(jī)交互的語(yǔ)音助手，中國(guó)用戶急切希望小娜能夠人性化的理解更多中國(guó)的語(yǔ)言和文化。于是在該更新中，微軟小娜添加了農(nóng)歷這一中國(guó)元素�！懊绹�(guó)總部團(tuán)隊(duì)與我們文化不同，不容易理解農(nóng)歷相比起陽(yáng)歷來(lái)說(shuō)對(duì)中國(guó)人的意義，尤其是在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日和特殊節(jié)氣的時(shí)候�！蔽④洠ㄖ袊�(guó)）操作系統(tǒng)工程院產(chǎn)品經(jīng)理陳茜表示，“前期和美國(guó)總部研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通做了大量工作，著手研發(fā)后也根據(jù)用戶的反饋不斷地添加節(jié)日符號(hào)、閏月等，力圖把陰歷代表的一整套文化體系嵌入到日歷中。最后得到的市場(chǎng)反饋不錯(cuò)，解決了用戶這方面的需求�！�
微軟（中國(guó)）操作系統(tǒng)工程院項(xiàng)目經(jīng)理陸敏介紹說(shuō)：“每天研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)多種渠道如微信微博，官方網(wǎng)站等收集用戶建議，之后建議被錄入數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)和翻譯，產(chǎn)品組會(huì)對(duì)建議進(jìn)行逐條梳理，并發(fā)布投票。根據(jù)用戶的投票順序，用戶需求高的會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行再次確認(rèn)�！�
主動(dòng)出擊 傾聽(tīng)用戶反饋
陳玉是一名在校大學(xué)生，從Windows10發(fā)布到一周年升級(jí)，她的感受是：“小到輸入法中英切換，大到每個(gè)子版本的更新，Windows10這個(gè)版本似乎更加‘靈活’了。像新增加的很多年輕人喜歡的表情符號(hào)可以讓我和朋友們更愉快的溝通。”
針對(duì)如今90后都愛(ài)在聊天中使用各種各樣的表情及符號(hào)的現(xiàn)象，Win10對(duì)表情和特殊符號(hào)集成等進(jìn)行改進(jìn)，讓用戶在聊天中流暢體驗(yàn)樂(lè)趣。微軟（中國(guó)）操作系統(tǒng)工程院負(fù)責(zé)中文輸入法開(kāi)發(fā)的解明陽(yáng)介紹說(shuō)，“以往Windows中文輸入法跟隨操作系統(tǒng)版本更新演進(jìn)，這次我們主動(dòng)出擊，采取敏捷式開(kāi)發(fā)的方式，通過(guò)多個(gè)渠道洞悉用戶需求，改進(jìn)一些日常功能，如中英文混合輸入、專(zhuān)業(yè)詞庫(kù)等得以隨時(shí)更新和升級(jí)�！�
同樣，研發(fā)團(tuán)隊(duì)也在不斷地主動(dòng)出擊與Windows Insider們溝通�！耙粋�(gè)很有意思的例子，中國(guó)的牙醫(yī)們，基本每天都需要在電腦上輸入‘（he二聲）’這個(gè)字，左邊是牙齒的“牙”，后邊是合在一起的“合”，這實(shí)際上是牙醫(yī)里面的術(shù)語(yǔ)。目前市面上所有的輸入法里面沒(méi)有一個(gè)能輸入的，所以牙醫(yī)寫(xiě)病歷的時(shí)候他都會(huì)寫(xiě)一個(gè)“牙”加一個(gè)“合”打兩個(gè)字，他們希望我們能解決他們的痛點(diǎn)。于是基于用戶的反饋，我們?cè)谙胧遣皇且灿嗅槍?duì)某一個(gè)特定領(lǐng)域是常用字，這些人如果沒(méi)法輸?shù)脑捑秃芡纯啵覀冏隽艘恍┱{(diào)研收集一些數(shù)據(jù)，最后有將近一兩百所謂的罕用常用字在Windows 10輸入法里面提供了支持�！�
這樣真正響應(yīng)用戶反饋的例子，在Microsoft Edge的研發(fā)過(guò)程中也能看到�！霸谥苣旮潞驧icrosoft Edge提供了對(duì)于拓展應(yīng)用的支持，其實(shí)第一款擴(kuò)展插件就是來(lái)自我們�！蔽④洠ㄖ袊�(guó)）操作系統(tǒng)工程院資深產(chǎn)品經(jīng)理馮晨華自豪地說(shuō)道。這第一款擴(kuò)展插件就是“鼠標(biāo)手勢(shì)”，能夠通過(guò)鼠標(biāo)畫(huà)出的移動(dòng)軌跡，在瀏覽器上進(jìn)行相應(yīng)的操作。
發(fā)揚(yáng)“工匠精神” 前路任重道遠(yuǎn)
在科技產(chǎn)品領(lǐng)域，沒(méi)有一棵永遠(yuǎn)走在最前沿的常青樹(shù)，這也是所有創(chuàng)新者面臨的考驗(yàn)。
“我們認(rèn)為要有‘工匠精神’，首先應(yīng)該是打造精品。”謝育濤院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，微軟內(nèi)部設(shè)有對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格測(cè)試，再通過(guò)dog food（將初代產(chǎn)品交給內(nèi)部員工試用）進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。以Edge 瀏覽器為例，核心的設(shè)計(jì)概念實(shí)施后形成在產(chǎn)品，通過(guò)層層內(nèi)部測(cè)試修復(fù)bug，正式發(fā)布前還需借鑒用戶的試用建議。
他介紹到，“產(chǎn)品的形成過(guò)程是環(huán)環(huán)相扣一圈一圈的，從最初的設(shè)計(jì)理念到產(chǎn)品組，再擴(kuò)大到部門(mén)、整個(gè)微軟，再到Insider，最后到用戶，我們不斷傾聽(tīng)反饋、不斷打磨，可能耗時(shí)，但這是必須有的過(guò)程，目的就是出精品�！�
作為跨國(guó)公司，Windows10在中國(guó)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成也很豐富多元，“我們的團(tuán)隊(duì)中既有不同年齡的，也有不同國(guó)籍的，這樣的組合幫助了解不同的群體需求。在研發(fā)過(guò)程中，相互之間頻繁的進(jìn)行溝通能夠不斷相互補(bǔ)充知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。不僅利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新潛能，也有助于‘成長(zhǎng)型思維’模式的養(yǎng)成�！敝x玉濤在接受采訪時(shí)表示。
然而，不容忽視的是，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量分析工具StatCounter，中國(guó)49.76%的PC仍在使用Windows 7或Windows 8.1操作系統(tǒng)，而這些設(shè)備均符合免費(fèi)升級(jí)至Windows 10系統(tǒng)的要求。如何在Windows 10免費(fèi)更新已經(jīng)停止后，盡快幫助這些用戶更新到Windows 10操作系統(tǒng)，同樣是微軟下一步要考慮的課題。
