鞏振兵最近有些焦慮。作為百度外賣的CEO，在9月1日的2016年百度世界大會服務(wù)生態(tài)分論壇上，鞏振兵再次從技術(shù)角度闡述百度外賣的發(fā)展前景。
在今年多次對外宣傳百度外賣的同城物流體系之后，鞏振兵的演講有些老生常談。而在百度內(nèi)部，人工智能正成為百度高層眼中的香餑餑，外賣地位很可能將會下降。
2015年6月30日，百度董事長、CEO李彥宏宣布要花200億元做好百度糯米。不到一年時(shí)間，今年的4月中旬，李彥宏宣布將百度的業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)換到無人駕駛和人工智能，雖然這一次切換需時(shí)5-10年，但作為曾經(jīng)的重頭，外賣業(yè)務(wù)仿佛正在百度高層眼中失寵。
在大會的前一天，百度外賣傳出了一封落款是鞏振兵的內(nèi)部郵件。郵件內(nèi)容顯示，副總裁陳青休假停工，百度外賣的匯報(bào)架構(gòu)重新調(diào)整。然而該封內(nèi)部郵件一出，就在百度外賣內(nèi)部引起激烈爭議，不少百度外賣的員工在匿名的社交工具上指責(zé)陳青以權(quán)謀私，甚至稱百度外賣董事長劉駿已經(jīng)被開除。
“當(dāng)一家公司從外斗走向內(nèi)斗，它離死亡已經(jīng)不遠(yuǎn)。”一位百度外賣員工如此寫道。
百度外賣官方向時(shí)代周報(bào)記者確認(rèn)，陳青的確因病休假，所謂“私設(shè)公司”之說純屬造謠污蔑。百度方面強(qiáng)調(diào)，針對這些惡意詆毀、誹謗的失實(shí)言論，百度已保全證據(jù)，追究造謠自媒體運(yùn)營主體的法律責(zé)任。而百度外賣的內(nèi)容員工也向時(shí)代周報(bào)記者透露，陳青的休假是從8月底開始，她的身體狀況一直有問題，而陳青在百度外賣的實(shí)權(quán)很大，采購、物流、市場、法務(wù)合同都向她匯報(bào)。
三年前，當(dāng)餓了么的估值達(dá)到1億美元的時(shí)候，資本市場驚呼O2O泡沫嚴(yán)重；然而僅僅三年時(shí)間內(nèi)，O2O外賣市場已經(jīng)先后吸引了BAT三大主要玩家，并相應(yīng)誕生出美團(tuán)、餓了么和百度外賣三只獨(dú)角獸。
作為這個(gè)市場的后來者，百度在O2O領(lǐng)域的前景難以讓人樂觀，尤其是百度今年乃多事之秋，接踵而來的問題和鋪天蓋地的質(zhì)疑聲已經(jīng)讓這個(gè)市值高達(dá)600億美元的公司在動蕩中艱難前行。百度糯米和外賣未來將處于什么地位？在李彥宏的算盤里仍是一個(gè)謎，但可以肯定的是，O2O和人工智能的內(nèi)部博弈，將決定百度未來要走向何方。
內(nèi)斗四起？
突如其來的人事變動，為近期已經(jīng)焦頭爛額的百度外賣再添幾分憂愁。
8月31日，一封有關(guān)百度外賣的內(nèi)部郵件傳出，內(nèi)容主要涉及人事調(diào)動，其中百度外賣副總裁陳青“由于近期身體原因需要休假一段時(shí)間，相關(guān)組織架構(gòu)會有所調(diào)整”。郵件落款是百度外賣CEO鞏振兵。根據(jù)郵件內(nèi)容所示，物流、生態(tài)鏈、運(yùn)營等多個(gè)匯報(bào)架構(gòu)都進(jìn)行了改動，并表示近期組織架構(gòu)調(diào)整較多。
時(shí)代周報(bào)記者從百度內(nèi)部人士確認(rèn)了該內(nèi)部信的真實(shí)性，該內(nèi)部人士表示，陳青的休假是從8月底開始，而她的身體狀況一直有問題。據(jù)了解，陳青來到百度外賣后幾乎每晚加班到半夜，由于不能按時(shí)吃飯，因此胃病情況嚴(yán)重，而且工作壓力較大。
陳青最近一次現(xiàn)身是在6月中旬由《南方周末》主辦的“2016新食局健言峰會”上，她在會上發(fā)表了主題演講，表示“百度外賣始終將食品安全視為平臺生命線”。
巧合的是，在陳青宣布休假的同時(shí)，百度外賣內(nèi)部也傳出其涉嫌利用公司資源進(jìn)行謀利的消息，特別是指出北京甄選食品有限公司（以下簡稱“甄選食品”）是陳青及其他高管私設(shè)的公司。亦有傳言稱，百度CFO李昕晢已經(jīng)派總監(jiān)進(jìn)駐百度外賣，目的是為了調(diào)查此事。
百度外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示：“陳青是因?yàn)樯眢w原因正常休假，所謂‘私設(shè)公司’之說純屬造謠污蔑�！蹦承┠涿掀脚_發(fā)布針對百度外賣高管的不實(shí)信息與誹謗言論，某些自媒體完全罔顧事實(shí)，捏造和歪曲事實(shí)，肆意詆毀百度外賣，給我司聲譽(yù)帶來極大損害，并侵犯我司高管個(gè)人名譽(yù)。針對這些惡意詆毀、誹謗的失實(shí)言論，我司已保全證據(jù)，追究造謠自媒體運(yùn)營主體的法律責(zé)任。百度外賣對于造謠者絕不姑息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即采取法律手段，追究其法律責(zé)任�！�
時(shí)代周報(bào)記者從工商信息系統(tǒng)中查閱發(fā)現(xiàn)，甄選食品的確與百度有關(guān)系，其股東是北京小度信息科技有限公司（百度外賣的運(yùn)營主體），法定代表人是王韻涵，資料證實(shí)她是百度外賣的員工之一，但陳青并未現(xiàn)身其中。
本月初，百度外賣的生態(tài)廚房問題被《新京報(bào)》首次曝光，17飯、鞏大夜宵、有家下午茶、頂味源這些店鋪的產(chǎn)品，其實(shí)都是由同一個(gè)生態(tài)廚房產(chǎn)出。這些由生態(tài)廚房出品的快餐，大多數(shù)存在食品安全問題，過期食品經(jīng)常被放進(jìn)冰柜，第二天加熱后繼續(xù)出售。
而這些生態(tài)廚房的背后就是甄選食品公司。根據(jù)工商信息系統(tǒng)提供的信息顯示，甄選食品公司成立于去年10月底，注冊資本為50萬元人民幣，擁有17飯、鞏大夜宵、有家下午茶、頂味源等多個(gè)注冊商標(biāo)。
而百度外賣則決定，從8月10日起，將北京16家“生態(tài)廚房”全部下線，并按照百度外賣對平臺商戶的管理要求進(jìn)行詳細(xì)核查，如果發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)現(xiàn)象，會立即進(jìn)行整改，不整改好決不上線。
上述內(nèi)部人士向時(shí)代周報(bào)記者表示，陳青在百度外賣的實(shí)權(quán)很大，采購、物流、市場、法務(wù)合同都向她匯報(bào)，因此在宣布因病休假后，百度外賣也相應(yīng)地進(jìn)行了大面積的匯報(bào)架構(gòu)調(diào)整。
事實(shí)上，除了甄選食品外，百度在外賣運(yùn)輸上也有涉足。時(shí)代周報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，雖然百度外賣一直以眾包物流為主，但是亦有投資相關(guān)的O2O物流公司。工商信息系統(tǒng)提供的信息顯示，百度外賣CEO鞏振兵是北京趣活科技有限公司（以下簡稱“趣活科技”）的董事，而且百度亦是該公司的股東之一。公開資料顯示，趣活科技是一家餐飲外賣配送平臺，2014年獲得百度和軟銀中國數(shù)千萬美元的B輪融資。
最兇險(xiǎn)的路
百度的O2O戰(zhàn)略，要從收購糯米網(wǎng)說起。2013年8月，百度宣布向糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美元，獲得約59%股份，成為糯米網(wǎng)第一大股東，隨后在2014年年初，百度再次斥資收購糯米網(wǎng)剩余股份，成為單一大股東。
據(jù)時(shí)代周報(bào)記者統(tǒng)計(jì)，近兩年百度一直圍繞教育、旅游等領(lǐng)域布局O2O，去年除了領(lǐng)投拼車應(yīng)用天天用車、二手車交易平臺優(yōu)信拍、公交WiFi和e袋洗之外，百度還入股分類信息網(wǎng)站百姓網(wǎng)，但真正具有決定性意義的還是李彥宏宣布200億元投資糯米。去年6月30日，一直很少現(xiàn)身發(fā)布會的李彥宏突然出現(xiàn)在百度糯米的戰(zhàn)略發(fā)布會上，并豪言“百度賬上還有500多億現(xiàn)金，先拿200億來把糯米做好”。
這是一條最兇險(xiǎn)的路，但李彥宏抱有很大的期待，將再造一個(gè)百度的愿景寄托于O2O上。他認(rèn)為，雖然搜索業(yè)務(wù)營收很大，但生活服務(wù)O2O市場的規(guī)模更大，“百度O2O業(yè)務(wù)營收肯定會超過搜索業(yè)務(wù)，只是時(shí)間問題”。
而百度外賣成立于2014年4月，后來鞏振兵從百度糯米剝離出去，屬于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品。上述內(nèi)部人士告訴時(shí)代周報(bào)記者：“陳青和趙艷麗一直是鞏振兵的得力助手，她們幾度讓百度外賣起死回生，是能打硬仗的人�！扒鞍俣葍�(nèi)部的確流傳著陳青涉嫌內(nèi)部交易的消息，但考慮到她是性情中人，脾氣暴躁，得罪人可想而知。”
作為百度“航母計(jì)劃”的首個(gè)項(xiàng)目，百度外賣也是百度O2O的排頭兵，李彥宏希望在一些O2O領(lǐng)域引進(jìn)財(cái)務(wù)或者戰(zhàn)略投資者可以幫助百度做得更好。“那些投資者可以幫助管理和增長我們的業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)管理著非常多的業(yè)務(wù)，希望能夠獲得外部人士的幫助。同時(shí)，這些外部第三方可以變成百度生態(tài)系統(tǒng)里友好的第三方，這在長期來說對百度也是有利的�！�
公開資料顯示，百度外賣A輪融資的金額為2.5億美元，而百度方面也向時(shí)代周報(bào)記者確認(rèn)B輪融資已經(jīng)在今年第一季度完成。按照百度外賣此前一份未經(jīng)證實(shí)的融資計(jì)劃書顯示，預(yù)計(jì)2015年百度外賣實(shí)現(xiàn)交易額超過80億元，部分商圈實(shí)現(xiàn)盈利；2016年交易額超過250億元，成熟城市實(shí)現(xiàn)盈利；2017年交易額超過500億元，整體實(shí)現(xiàn)盈利。
然而，百度外賣的發(fā)展前景在很大程度上取決于競爭對手的表現(xiàn)，以及李彥宏的決心。由于O2O需要耗費(fèi)大量資金，華爾街一直不看好百度的O2O布局，再加上百度在人工智能、無人駕駛等項(xiàng)目陸續(xù)鋪開，是否有足夠彈藥繼續(xù)堅(jiān)持“連接人與服務(wù)”成為一個(gè)疑問。
上述內(nèi)部人士向時(shí)代周報(bào)記者表示，鞏振兵的風(fēng)格非常狠辣，在管理上認(rèn)為應(yīng)該及時(shí)清理掉不合適的中層干部，百度外賣的業(yè)務(wù)才能發(fā)展起來�！耙抢顝┖暧幸话脒@樣的風(fēng)格，百度外賣也不至于發(fā)展成這樣�！�
誰將打掃戰(zhàn)場？
毫無疑問，百度外賣的發(fā)展速度仍然很快，但市場的空間已經(jīng)有限。根據(jù)DCCI發(fā)布的《中國白領(lǐng)第三方網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)調(diào)研（2016上半年）》的數(shù)據(jù)顯示，目前美團(tuán)、餓了么和百度外賣三家平臺共占據(jù)了90%以上的市場份額。而在白領(lǐng)用戶市場上，百度外賣占比33.1%，美團(tuán)外賣落后0.1個(gè)百分點(diǎn)位居第二，餓了么也已拿到了28%的市場份額。
不過值得注意的是，為了避開美團(tuán)和餓了么的競爭，百度外賣選擇專注于白領(lǐng)市場，而放棄了廣大的校園市場。因此在市場份額上，百度外賣與前者仍有不小的差距。
從整個(gè)O2O服務(wù)市場看，百度糯米的情況也不容樂觀。百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良表示，在過去14個(gè)月糯米的投入已經(jīng)達(dá)到百億級，但市場份額也只是從13%上升至25%左右，而美團(tuán)點(diǎn)評的市場份額聲稱超過80%。于是近期市場再次傳出美團(tuán)點(diǎn)評與糯米的合并消息，不過遭到雙方否認(rèn)，曾良則表示，從百度的角度來說，糯米目前沒有強(qiáng)烈的合并沖動。
在百度的整體戰(zhàn)略中，糯米是僅次于搜索的第二個(gè)高頻流量入口，盡管短期內(nèi)難以貢獻(xiàn)盈利，不過糯米能拉動百度錢包等金融產(chǎn)品，從而推進(jìn)百度的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，這也是之前百度投資Uber中國的主要原因。
然而百度糯米沒有太多的辦法去對抗當(dāng)下的市場格局，盡管4月糯米宣布對絕大多數(shù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)永久免收傭金，但相應(yīng)地放棄了穩(wěn)健的盈利模式。目前O2O行業(yè)的平均傭金在10%左右，其中結(jié)婚、攝影寫真等部分行業(yè)平均傭金高達(dá)12%，最高甚至可達(dá)20%。這意味著百度燒錢玩O2O的做法已經(jīng)變成融資黑洞，不斷侵蝕百度賬上的現(xiàn)金流。
“團(tuán)購商戰(zhàn)在美團(tuán)點(diǎn)評合并后已經(jīng)基本結(jié)束，但外賣領(lǐng)域的競爭依然激烈，而外賣商戰(zhàn)將在6-12個(gè)月內(nèi)結(jié)束�！痹谏蟼�(gè)月底的亞布力中國企業(yè)家夏季峰會上，美團(tuán)點(diǎn)評CEO王興發(fā)出類似年初滴滴CEO程維的宣言—當(dāng)時(shí)程維表示：“2016年以后，我們希望這個(gè)行業(yè)不會再有人討論�！蓖跖d海透露，除了外賣以外，其他業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)整體盈利，目前外賣業(yè)務(wù)以每個(gè)月20%的速度增長，美團(tuán)點(diǎn)評還將大力投入外賣業(yè)務(wù)。
李彥宏的選擇題
O2O是留是走，百度至今仍未有一個(gè)清晰明確的決定，不過從李彥宏近期的公開談話中可以猜測，百度很有可能要暫時(shí)放棄這一項(xiàng)目，畢竟擺在他面前的還有人工智能等新銳項(xiàng)目。早前在公開信中，李彥宏就表示“會把更多的時(shí)間和精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融、無人車、人工智能等創(chuàng)新業(yè)務(wù)上”，200億元的O2O卻不見蹤影。
近年來少有接受媒體專訪的李彥宏，對百度糯米也是只字不提。被媒體問及是否會考慮放棄，李彥宏只是淡淡地表示：“如果真的做不過，就不做，該做的決斷也要做�！�
在剛剛舉行的百度世界大會上，人工智能是當(dāng)之無愧的主角，大會主題從去年的“索引真實(shí)世界，連接3600行”，變成了今年的“AI is the new electricity”。今年大會圍繞人工智能開設(shè)5個(gè)分論壇，其中包括服務(wù)生態(tài)、金融科技、無人車、內(nèi)容生態(tài)和國際化，O2O只是這場盛會的配角。即使是談及O2O，更多地也是與人工智能有關(guān)，例如商家訂單的配送線路規(guī)劃等，都涉及人工智能技術(shù)。
在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場里，百度轉(zhuǎn)身的時(shí)間窗口正在關(guān)閉，尤其是9月1日正式實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，將對以搜索廣告為主營業(yè)務(wù)的百度構(gòu)成嚴(yán)重威脅。根據(jù)百度發(fā)布的今年第二季度財(cái)報(bào)顯示，百度第二季度總營收為人民幣165.75億元，同比增長38.3%；凈利潤為人民幣36.62億元，同比增長3.3%。雖然保持了增長態(tài)勢，但是李彥宏表示，因?yàn)獒t(yī)療事件，百度的季度營收減少了20億元，而且需要三個(gè)季度的時(shí)間進(jìn)行恢復(fù)。
魏則西事件發(fā)生后，李彥宏在內(nèi)部信中發(fā)出三個(gè)發(fā)人深省的疑問：為什么很多每天都在使用百度的用戶不再熱愛我們？為什么我們不再為自己的產(chǎn)品感到驕傲了？問題到底出在哪里？后來李彥宏對這些問題給出了自己的答案：“一個(gè)很重要的原因是這十幾年百度搜索沒怎么變過，至少在用戶的感知上是這樣。從百度的角度，我們近幾年沒有給用戶提供一個(gè)真正創(chuàng)新性的新產(chǎn)品，沒有給用戶帶來驚喜�！�
沒有人知道百度的未來是什么，可能是人工智能，可能是無人駕駛，也可能是O2O。從一個(gè)大公司，躍升至一個(gè)偉大的公司，百度需要走過的坎，不僅僅是競價(jià)排名和“莆田系”，而是確定這家公司未來十年乃至數(shù)十年的主心骨是什么—O2O和人工智能的內(nèi)部博弈才剛剛開始，這將是一道李彥宏無法回避的選擇難題。
