不久前,蘋果宣布在全球多地新增加運(yùn)營商話費(fèi)支付作為AppStore的支付模式,這讓人不禁思考:話費(fèi)支付為何成為AppStore的新增支付渠道?
對于移動支付,市場關(guān)注點幾乎集中在微信支付和支付寶———兩大巨頭占據(jù)了九成的市場份額,以至于一項再正常不過的提現(xiàn)收費(fèi)舉措都引起輿論爭議。事實上,微信支付和支付寶的影響力主要在電商及一二線城市的線下消費(fèi),筆者認(rèn)為,在虛擬商品的支付中,以上兩者未必是最好的選擇。在支付寶的盤踞下,移動支付還有其他路可走么?
筆者從事聚合支付服務(wù)10年,所整合的支付方式包括運(yùn)營商話費(fèi)支付、微信支付、支付寶、銀聯(lián)等。支付寶和微信支付號稱占據(jù)萬億級市場,“蛋糕”之大毋庸置疑,而對于話費(fèi)支付,總有人不解地問我,這么小的行業(yè)還到底還值不值得做?
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入細(xì)分市場的應(yīng)用,移動支付也不例外。僅從市場規(guī)?磥,國內(nèi)話費(fèi)支付一年大概300來億,確實與微信支付和支付寶不可同日而語,但話費(fèi)支付與手機(jī)有天然的聯(lián)系,且不需要綁定銀行卡,適合于高頻、小額的手機(jī)應(yīng)用及數(shù)字內(nèi)容購買,比如手機(jī)游戲、音樂、視頻、閱讀等。生活在一二線城市、習(xí)慣支付寶綁定銀行卡消費(fèi)的用戶可能覺得這沒什么,但在手機(jī)安全相對薄弱的三四線城市,綁定銀行卡的用戶教育成本與推廣難度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一二線城市。
第三方市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的報告顯示:在國內(nèi)三四線城市的手機(jī)網(wǎng)民中,有80.3%的網(wǎng)民認(rèn)為手機(jī)支付可以接受,而在愿意接受手機(jī)支付的用戶中,有36.7%的網(wǎng)民希望通過手機(jī)話費(fèi)直接扣除,可見簡單快捷的話費(fèi)支付符合了三成多傳統(tǒng)手機(jī)用戶的習(xí)慣。不僅是中國,據(jù)研究機(jī)構(gòu)稱,全球話費(fèi)支付使用比較活躍的地區(qū)包括德國、俄羅斯、中東和非洲市場。在日本市場,谷歌Play商店的應(yīng)用購買有70%通過話費(fèi)支付完成。
那是否可以說,話費(fèi)支付在數(shù)字商品支付中有絕對的優(yōu)勢呢?筆者認(rèn)為這是一種有益的補(bǔ)充,主要還是看應(yīng)用場景。
支付寶和微信支付及其他第三方支付以電商屬性為主,切入的是中高端消費(fèi)及金融服務(wù),而話費(fèi)支付則以數(shù)字商品為主,切入的是200元以下的小額支付。比如同是游戲,大型網(wǎng)游的玩家更多選擇使用支付寶、微信支付這類支付工具,單機(jī)版手游玩家和那些不方便、不愿意綁定銀行卡的用戶則更愿意通過話費(fèi)支付。使用門檻最低、覆蓋面最廣的還是話費(fèi)支付。
龐大的市場潛力催生了一批有代表性的話費(fèi)支付運(yùn)營的企業(yè)。中國移動和中國銀聯(lián)發(fā)起成立的“聯(lián)動優(yōu)勢”公司,今年初被上市公司海立美達(dá)以30億收購。而在手游及APP支付起步較早的斯凱網(wǎng)絡(luò)(2010年在納斯達(dá)克掛牌上市),其2014年財報顯示,全年營收5.86億元,其中單機(jī)游戲占比約88.8%,主要支付方式來自三大運(yùn)營商的話費(fèi)支付。專注移動支付及數(shù)字商品支付的廣州吉仕移動最近登陸新三板,其2016半年報顯示,上半年收入為1038萬元。
谷歌、蘋果、亞馬遜、Facebook等巨頭均支持話費(fèi)購買數(shù)字內(nèi)容,谷歌已經(jīng)在全世界45個國家和地區(qū)支持了話費(fèi)支付。初具規(guī)模的話費(fèi)支付運(yùn)營公司已經(jīng)出現(xiàn),公開資料顯示,美國的Boku是目前最大的話費(fèi)支付運(yùn)營公司,目前已經(jīng)進(jìn)軍了全球80多個國家,在全球與270家電信運(yùn)營商合作,建立了完善的運(yùn)營商支付體系。
國內(nèi)三大電信運(yùn)營商也在逐步開放和規(guī)范話費(fèi)支付能力,中國移動單獨成立了中移互聯(lián)公司及咪咕公司,專注打造手機(jī)數(shù)字內(nèi)容、服務(wù)生態(tài)圈。2015年,咪咕公司為內(nèi)容、渠道合作伙伴帶來收入121億元,25家合作伙伴獲得的分成收入超過1億元,11家合作渠道收入超過1億元,全部來自話費(fèi)支付。
綜合國內(nèi)外的發(fā)展勢頭,筆者認(rèn)為,話費(fèi)支付在數(shù)字商品支付上有獨天獨厚的優(yōu)勢,市場發(fā)展?jié)摿Υ,離天花板還很遠(yuǎn)。當(dāng)然,從長遠(yuǎn)來看,支付運(yùn)營企業(yè)如果能整合更多支付手段,滿足用戶多元化的支付體驗,想象空間會更大。這也是為什么當(dāng)前部分聚合支付服務(wù)商加強(qiáng)了與支付寶、微信支付、電信運(yùn)營商的深入合作,期望通過多重合力踏上發(fā)展快車道。