據(jù)介紹，今年6月24日傍晚，李先生駕車回家，不小心撞到了行人陳女士，陳女士被送往醫(yī)院治療。經(jīng)交警查勘，認定機動車駕駛員負全部責(zé)任，陳女士無責(zé)任。事故發(fā)生時，陳女士已懷孕兩個多月，由于受到驚嚇導(dǎo)致自然流產(chǎn)。

車主李先生向自己購買車險的財險公司提出理賠要求后，保險公司核定受害人陳女士的醫(yī)療費、交通費、營養(yǎng)費、誤工費等各項損失費用為12561.5元。當(dāng)保險公司與陳女士協(xié)商理賠方案時，陳女士要求賠償精神損失費5000元。由于商業(yè)保險中沒有精神損害賠償金的保險責(zé)任，陳女士的要求沒有得到保險公司的支持，肇事方李先生亦不愿承擔(dān)。陳女士向石家莊市保險合同糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。

考慮到陳女士的確因遭受本次交通事故而流產(chǎn)，調(diào)解員說服保險公司，從人性化角度出發(fā)給予適當(dāng)補償，最終保險公司同意補償陳女士精神損失撫慰金3000元。

河北省保險行業(yè)協(xié)會專門成立的石家莊市保險合同糾紛調(diào)解委員會，為保險合同雙方當(dāng)事人解決保險爭議，開辟了一條新途徑。這個調(diào)解機制具有方便、快捷、免費的特點。如有保險合同糾紛需要調(diào)解，可向調(diào)解委員會辦公室提出調(diào)解申請。