從年初開始的關(guān)于團購業(yè)的整頓在2011年國慶之后，如野火燎原一般蔓延開來。各大團購名站悄悄關(guān)閉各地分站，調(diào)整自身的業(yè)務(wù)拓展等諸多消息從微博，論壇不時傳出，業(yè)內(nèi)人士稱這不是空穴來風(fēng)。10月11日，窩窩團韶關(guān)站被撤裁員以及拖欠商家結(jié)款事件終于從私下演變到電視銀幕引起全國關(guān)注。這是不是團購業(yè)界諸多問題的一次爆發(fā)？
土團網(wǎng)負責(zé)人表示：“欲速則不達，冒進的背后到處都是隱患，某些網(wǎng)站關(guān)站裁員自然也就不奇怪，國慶期間我們對二三線城市400多網(wǎng)民進行線下調(diào)查，知道團購的網(wǎng)民占90%, 但真的參與過團購的不足6%，當問及原因時，得到的答案基本是團購騙人。誠信的基石沒鋪好，團購的發(fā)展將極大受限。”
團購網(wǎng)深受商家和消費者的歡迎是因為最大限度的連接了線上線下兩種資源，為商家?guī)砹司�上的人流量，為消費者不但提高了多樣的消費選擇更為他們爭取了實惠而便捷服務(wù)。但是隨著團購的迅猛發(fā)展，暴露出來的問題也日益突出，特別是消費者在針對服務(wù)類產(chǎn)品消費和郵寄類產(chǎn)品的質(zhì)量的維權(quán)上。
通過某知名團購導(dǎo)航網(wǎng)的監(jiān)測，服務(wù)類產(chǎn)品消費投訴最多的是在寫真和美容美發(fā)上。寫真類的投訴過半是關(guān)于拿不到寫真相冊的，原因是商家收錢后就關(guān)店了。美容美發(fā)類的投訴更多集中在隱形收費和“縮水的服務(wù)”兩方面。而郵寄類產(chǎn)品的投訴80%是針對產(chǎn)品質(zhì)量的。團購網(wǎng)作為網(wǎng)購的平臺，對消費者服務(wù)的承諾是否能兌現(xiàn)也是消費者關(guān)注的一個重點。
“依托與商家戰(zhàn)略合作，我們能掌控合作商家的產(chǎn)品質(zhì)量，并能通過對服務(wù)類產(chǎn)品進行全程追蹤來避免上述的問題。我們用心為消費者打造一個真正省心省力的誠信團購平臺，把誠信的基石鋪墊好。”土團網(wǎng)運營負責(zé)人如此表示，“任何行業(yè)冒進式發(fā)展都會顯示一系列問題，我們用心做好本身調(diào)整的同時，也迫切呼吁行業(yè)性的政策調(diào)整，特別是誠信體系的引入，從而引導(dǎo)團購行業(yè)健康發(fā)展。”
土團網(wǎng)專注精品團購，更倡導(dǎo)誠信團購。國慶長假土團網(wǎng)推出的“國慶抽獎，土團玩真的”活動，吸引了上萬人參與。日前，第一輪中獎名單已經(jīng)公布，中獎的產(chǎn)品及神秘禮物等也已快遞郵寄的方式送到中獎人和邀請達人的手中。
在當前團購行業(yè)性調(diào)整的情況下，土團網(wǎng)提示廣大團友們：進行團購時多選擇信譽好的平臺，下單之前盡可能多跟網(wǎng)友及平臺的客服交流，以免造成不必要的損失。
