港澳雙飛觀光購物游5天只需要1880元，當(dāng)真去報名時卻又被告知55周歲以上游客還需要再加收400元/人，讓市民直呼“騙人”……昨日，市物價局檢查分局通報了近期發(fā)生在我市的兩起價格違法典型案例，提醒廣大市民，消費(fèi)時留意商品和服務(wù)標(biāo)價及促銷宣傳廣告，及時發(fā)現(xiàn)價外收費(fèi)、虛假折扣、低價高結(jié)、隱藏價格附加條件、不履行價格承諾等價格違法行為，當(dāng)權(quán)益受到侵害時，可以撥打“12358”價格舉報電話，維護(hù)自身合法權(quán)益。
案例1 空港國旅：低價招攬顧客誤導(dǎo)消費(fèi)投訴：報價1880元/人，簽合同卻另設(shè)門檻
一市民近日向物價部門反映，揚(yáng)州空港國際旅游有限公司與一單位聯(lián)合推出一項(xiàng)便民旅游活動，宣傳港澳雙飛觀光購物旅游，行程五日收費(fèi)每人1880元/人。他當(dāng)時覺得挺便宜的，就去現(xiàn)場簽訂旅游合同，卻被告知觀光購物團(tuán)規(guī)定55周歲以上游客要另外加收400元/人，“這不是明擺著騙人么�！睂Υ�，揚(yáng)州空港國際旅游有限公司解釋：由于工作的疏忽，沒有將老人另收400元/人打印在行程中，只是口頭告知，但與每位旅游者簽訂旅游合同時，都會做特別約定。
處理：誤導(dǎo)消費(fèi)者，責(zé)令糾正價外收費(fèi)行為
市物價部門調(diào)查認(rèn)為，一方面，揚(yáng)州空港旅游有限公司在便民旅游宣傳中以低價招攬顧客，高價銷售，有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。該行為涉嫌違反《價格法》中“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易;”另一方面，揚(yáng)州空港國際旅游有限公司在整個活動中，沒有嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定。港澳雙飛觀光購物旅游在宣傳中，五日行程收費(fèi)1880元/人，而簽訂旅游合同時，55周歲以上均需另加收400元/人。這種行為涉嫌違反《價格法》“經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。”的規(guī)定
因該公司尚未開始組團(tuán)港澳雙飛觀光購物旅游，揚(yáng)州市物價局責(zé)令其糾正價外收費(fèi)行為，該公司表示向舉報人表示歉意并立即整改，嚴(yán)格執(zhí)行港澳雙飛觀光購物旅游1880元/人的價格。
物價部門提請消費(fèi)者，在舉報價格違法行為時，盡可能提供被舉報人的名稱、地址、違法事實(shí)及有關(guān)證據(jù)，以便物價部門調(diào)查處理。
案例2 迪歐咖啡：設(shè)最低消費(fèi)未公示被責(zé)令退款 投訴：消費(fèi)170元卻按最低消費(fèi)300元收費(fèi)
今年6月26日下午，市民王先生在西區(qū)大潤發(fā)附近的迪歐咖啡館要了一個包廂實(shí)際消費(fèi)為170元，但臨走結(jié)賬時收銀人員對他說：“您一共消費(fèi)了300元�！笔浙y員解釋說：“包廂里是有最低消費(fèi)的，最低消費(fèi)300元�！睂Υ送跸壬J(rèn)為很不合理，于是向物價部門投訴。在物價部門介入調(diào)查時，咖啡店辯稱，服務(wù)人員已經(jīng)口頭告知王先生包廂有最低消費(fèi)，但王先生對此予以否認(rèn)。
處理：違反明碼標(biāo)價規(guī)定，責(zé)令退款
物價部門認(rèn)為，迪歐咖啡館未按照明碼標(biāo)價的要求，在醒目位置公示包廂的最低消費(fèi)金額，雖然辯稱口頭事先告知，但未得到消費(fèi)者的認(rèn)同，并且在實(shí)際消費(fèi)過程中還存在這樣的可能：第一個到達(dá)包廂的顧客不一定就是當(dāng)日買單的顧客，也可能是受邀而來的客人，口頭告知容易引起糾紛。
介于迪歐咖啡店的行為確實(shí)使王先生在實(shí)際消費(fèi)額外多付130元。根據(jù)《價格法》的相關(guān)規(guī)定，物價部門責(zé)令迪歐咖啡館退還王先生多付的130元，落實(shí)明碼標(biāo)價規(guī)定，規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營。目前，迪歐咖啡館已將130元退還給王先生，并按照明碼標(biāo)價要求整改，在每個設(shè)最低消費(fèi)金額的包廂公示最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在消費(fèi)前主動告知消費(fèi)者。
物價部門提醒消費(fèi)者，如遇未事先告知，而要求按最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算的，可按實(shí)際消費(fèi)額結(jié)算，并可撥打12358價格舉報電話投訴。
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停車不足10分鐘也要收停車費(fèi)?
記者昨天在采訪中了解到，有市民反映在市區(qū)計次停車場停車不到十分鐘被收取停車費(fèi)不合理。物價部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《揚(yáng)州市市區(qū)車輛停放收費(fèi)管理辦法》(揚(yáng)價服[2003]87號) 第五條第四款規(guī)定：“本辦法中‘每次’停放時間的概念為12小時，不足12小時的按12小時計算�！卑创艘�(guī)定，計次停車場，停車十分鐘不足12小時的按一次計收停車費(fèi)。
另外，市民在停車時常遇見停車場所無收費(fèi)員證、無正規(guī)票據(jù)、無公示牌。該負(fù)責(zé)人提醒廣大市民，對“三無”停車場，可拒付停車費(fèi)，遇強(qiáng)行收取，可撥打110報警;對超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的行為，可撥打12358向物價部門舉報;若短時停車，可與經(jīng)營者協(xié)商解決。 來源：中國消費(fèi)網(wǎng)
