網(wǎng)購進(jìn)口兒童用品兩成是國貨回購，貼牌貨難辨。另據(jù)媒體報道稱，2014年全年杭州檢驗(yàn)檢疫局檢出進(jìn)不合格的出口嬰幼兒食品35批，暴露了不法商販以次充好、制假售假企圖魚目混珠的現(xiàn)象。一方面消費(fèi)者因信息不對稱的原因，難以發(fā)現(xiàn)孰優(yōu)孰劣，而另一方面，折射出的是監(jiān)管部門把控不力，電商平臺自查不嚴(yán)的問題。同時，異國消費(fèi)維權(quán)困難更是讓廣大家長維權(quán)艱辛不得不作罷。
如果要真正做到為孩子著想，當(dāng)務(wù)之急是相關(guān)部門要對入境的母嬰產(chǎn)品嚴(yán)格管控、對銷售產(chǎn)品的平臺加強(qiáng)監(jiān)管，當(dāng)然電商平臺更需要加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感，提高自律性。而家長們也要慧眼識珠，理性消費(fèi)。
海淘雖熱，質(zhì)量卻非俱佳
關(guān)愛兒童成長是每個家庭的首要任務(wù)，所以兒童用品也是每個家長最關(guān)心的問題。近年來國內(nèi)奶粉業(yè)的負(fù)面事件，讓不少家長將消費(fèi)目光轉(zhuǎn)向國外，選擇網(wǎng)購海外母嬰用品。奶粉、尿布、童車、孕期護(hù)膚品等是家長海淘行為的主要消費(fèi)對象。
根據(jù)寧波口岸進(jìn)出口兒童用品的數(shù)據(jù)顯示，今年前5個月，寧波口岸進(jìn)口一次性衛(wèi)生用品、玩具、服裝等用品金額高達(dá)1485萬元美元，同比去年增長了近3倍。近期受到關(guān)稅下調(diào)和“六一”節(jié)日消費(fèi)因素的影響，母嬰用品海淘更是創(chuàng)下新高。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)母嬰垂直電商蜜芽寶貝六一前后的訂單總量較平日增長了47%，高達(dá)70萬單。
然而這些進(jìn)口商品的質(zhì)量，實(shí)際上卻參差不齊。在前5個月的檢驗(yàn)中，不合格產(chǎn)品的金額也達(dá)218萬美元�？梢哉f，有部分不法商家正借著“海淘潮”將次品、假貨流入市場。在質(zhì)檢結(jié)果中，中文標(biāo)識不合格是存在的主要問題。同時，進(jìn)口產(chǎn)品的成分不符合國家規(guī)定的行為也不容小覷。
監(jiān)管不力，維權(quán)舉步維艱
盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境讓國內(nèi)的家長們得以放眼世界，樂此不疲地搜尋自己滿意的商品。但外國的月亮一定圓嗎？答案顯然是否定的。事實(shí)上，不法商家利用信息不對稱的鴻溝斂財，家長仍是難以100%購買到自己放心滿意的產(chǎn)品。
首先，從消費(fèi)者方面出發(fā)，難以甄別產(chǎn)品質(zhì)量是擺在眼前的難題。語言不通、對產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)的不熟悉都會對選購商品產(chǎn)生影響。以嬰童食品為例，在杭州進(jìn)口的嬰童用品中，食品的不合格率為最高，在不合格項(xiàng)目數(shù)的占比高達(dá)63%，檢出的問題中，食品添加劑超標(biāo)等常見問題層出不窮，和理想中的外國食品印象相去甚遠(yuǎn)。
其次，不少消費(fèi)者為了方便，選擇在國內(nèi)電商網(wǎng)站的海淘渠道中選購產(chǎn)品，但這也很難讓家長完全放心。電商平臺給不少海淘商家提供了銷售平臺，在享受流量快速增長的同時，卻沒有擔(dān)負(fù)起平臺監(jiān)管的責(zé)任。
電商的海外采購進(jìn)貨渠道以及電商的海外商品經(jīng)銷權(quán)往往不透明，可能會造成國貨回購甚至制假售價的現(xiàn)象。近期青島檢驗(yàn)檢疫部門抽取了5批40件樣品中，國貨回購的產(chǎn)品占樣品的20%，回購可能造成生產(chǎn)信息缺失，導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品信息了解困難。除此之外，有部分商家是通過在海外超市零散購買，如果涉及消費(fèi)維權(quán)，有可能會因?yàn)楸慌卸閭�人交易而維權(quán)困難。
不容忽視的問題是，產(chǎn)品追溯難是海淘消費(fèi)的通病，在海淘兒童用品中這一現(xiàn)象更是突出。此外，運(yùn)費(fèi)高昂、維權(quán)時溝通困難亦讓不少家長在維權(quán)時不得不忍氣吞聲，只能當(dāng)做吃了啞巴虧。即便有心維權(quán)，也會由于貨源來自于海外商店零散購買，缺少必要的購物憑據(jù)，或者是運(yùn)輸過程復(fù)雜造成貨物受損等不確定因素，讓消費(fèi)者無奈作罷。
呵護(hù)母嬰，拒差品于國門之外
毋庸置疑，海淘在未來將會成為很多人的消費(fèi)選擇，家長們會有更多的機(jī)會為孩子挑選外國產(chǎn)品。然而兒童在生理上的弱勢需要我們給予充分的關(guān)懷。當(dāng)前海淘兒童產(chǎn)品良莠不齊的現(xiàn)象不容忽視，所以海淘電商應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者的基本權(quán)益。
海淘商品涉及跨境貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)購物兩方面因素，所以有關(guān)部門和電商網(wǎng)站都應(yīng)對此負(fù)起責(zé)任。一方面海關(guān)要把關(guān)產(chǎn)品的入境渠道，從根源上杜絕非正規(guī)渠道的產(chǎn)品輸出；檢驗(yàn)檢疫部門則需嚴(yán)格按照國家相關(guān)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)對入境產(chǎn)品加強(qiáng)管理。此外，工商部門需要出臺有關(guān)政策措施，明確對電商平臺銷售假冒偽劣兒童用品的行為進(jìn)行處罰，同時消費(fèi)者在遭遇消費(fèi)糾紛時也能夠有據(jù)可依。
當(dāng)然，監(jiān)管部門通過行政手段來調(diào)控市場難免有所疏漏，電商網(wǎng)站提高自律性才能真正改變海淘市場的亂象。對于進(jìn)貨渠道的選擇和對銷售國外產(chǎn)品的商戶都要加強(qiáng)監(jiān)管，尤其是對于個體賣家，更應(yīng)當(dāng)監(jiān)督其采購、交易行為趨于正規(guī)。同時也要保護(hù)消費(fèi)者，對于消費(fèi)者的售后維權(quán)要積極處理、協(xié)商，尋求成本更低的維權(quán)方法，不讓消費(fèi)者因?yàn)榫S權(quán)貴、維權(quán)難而放棄，任由不法商家繼續(xù)銷售。
而消費(fèi)者自然也需擦亮雙眼，保持理性的消費(fèi)心態(tài)，在選擇兒童用品時將產(chǎn)品質(zhì)量作為選擇的第一依據(jù)，而非盲目地迷信外國產(chǎn)品。海淘兒童產(chǎn)品優(yōu)先考慮口碑好、售后流程完善的電商網(wǎng)站。對于不含中文標(biāo)識的商品尤其提高警惕，避免因?yàn)樾畔⒉幻鞔_的情況下，“云里霧里”地就購買商品。同時，消費(fèi)者與商家交易時要索取海外購物票據(jù)、物流運(yùn)輸和線上交易的憑據(jù)，一旦權(quán)益遭到侵犯時，可以通過這些有效的證據(jù)來維護(hù)自己的權(quán)益。
