保監(jiān)會(huì)8月10日披露了《2015年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)》�！锻▓�(bào)》稱，2015年上半年，中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量12919件，同比上升4.03%，反映有效投訴事項(xiàng)13251個(gè)，同比下降1.26%。其中，12378熱線電話投訴10833件，占有效投訴總量的83.85%；信件投訴1191件，占比9.22%；來訪投訴382件，占比2.96%；網(wǎng)絡(luò)投訴513件，占比3.97%。

　　其中，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴情況具體是：

　　2015年上半年，中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴6002件，占有效投訴總量的46.46%。其中，投訴量居前10位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)（1460件）、平安財(cái)險(xiǎn)（994件）、太保財(cái)險(xiǎn)（833件）、國壽財(cái)險(xiǎn)（310件）、大地財(cái)險(xiǎn)（261件）、中華財(cái)險(xiǎn)（227件）、安盛天平（175件）、永安財(cái)險(xiǎn)（168件）、陽光財(cái)險(xiǎn)（149件）和太平財(cái)險(xiǎn)（134件）。這10家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的78.49%。

　　2015年上半年，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司萬張保單投訴量[3]平均值為0.04件/萬張。其中，萬張保單投訴量居前10位的公司依次為：眾誠保險(xiǎn)（1.43件/萬張）、史帶財(cái)險(xiǎn)（1.18件/萬張）、利寶保險(xiǎn)（1.08件/萬張）、信達(dá)財(cái)險(xiǎn)（0.80件/萬張）、永安財(cái)險(xiǎn)（0.72件/萬張）、安信農(nóng)險(xiǎn)（0.71件/萬張）、中航安盟（0.69件/萬張）、鼎和財(cái)險(xiǎn)（0.64件/萬張）、長安責(zé)任（0.64件/萬張）和浙商財(cái)險(xiǎn)（0.64件/萬張）。

　　2015年上半年，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量[4]平均值為1.41件/億元。其中，億元保費(fèi)投訴量居前10位的公司依次為：史帶財(cái)險(xiǎn)（35.02件/億元）、眾安在線（17.16件/億元）、眾誠保險(xiǎn)（6.05件/億元）、國泰財(cái)險(xiǎn)（5.97件/億元）、富德財(cái)險(xiǎn)（5.85件/億元）、安盛天平（5.03件/億元）、信達(dá)財(cái)險(xiǎn)（4.53件/億元）、長安責(zé)任（4.41件/億元）、利寶保險(xiǎn)（4.39件/億元）和永安財(cái)險(xiǎn)（4.2件/億元）。