保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站近日披露的《2015年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)》顯示，2015年上半年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量12919件，同比上升4.03%，反映有效投訴事項(xiàng)13251個(gè)，同比下降1.26%。

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)涉嫌保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴中，各類銷售違規(guī)154個(gè)，占違法違規(guī)投訴總量的55%，主要反映拒絕承保交強(qiáng)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)搭售商業(yè)險(xiǎn)、不嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)報(bào)備的條款費(fèi)率、捆綁銷售互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品等問(wèn)題。保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，值得注意的是今年上半年保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但有些公司服務(wù)能力還不足，片面注重銷售前端網(wǎng)絡(luò)化，而后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理仍固守傳統(tǒng)思維，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“買得快、退得慢、投訴難”，與消費(fèi)者預(yù)期存在較大差距。