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近日，樂(lè)家易網(wǎng)購(gòu)商城為打造川渝城市家庭網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)升級(jí)，通過(guò)市場(chǎng)的大量調(diào)查，在遵循消費(fèi)者意愿的基礎(chǔ)上，花重金將企業(yè)由“萬(wàn)道商城”更名為“樂(lè)家易商城”，是什么讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的這次更名被他們昵稱為“尋找到了身邊的知音”呢！
l老顧客贊嘆：搬新家購(gòu)樂(lè)家易爐灶炒出好味道， 一家人“樂(lè)”了！
“近日我在萬(wàn)道商城網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)蘇泊爾燃?xì)庠�，怎么是�?lè)家易送來(lái)的？”家住成都市通錦橋的劉女士看見(jiàn)穿著印有“樂(lè)家易”工作服的送貨人員，將蘇泊爾燃?xì)庠钏偷阶约议T口時(shí)，一臉蹊蹺！以為是工作人員送錯(cuò)地方。后來(lái)，當(dāng)工作人員給劉女士解釋溝通后，劉女士才知曉，萬(wàn)道商城已正式更名為“樂(lè)家易網(wǎng)購(gòu)商城”，對(duì)于更名，劉女士稱“樂(lè)家易網(wǎng)購(gòu)商城”很有親近感，有“家”的味道。
劉女士稱她與樂(lè)家易（原萬(wàn)道商城）的接觸是緣于自家的新房裝修后要新?lián)Q一臺(tái)燃?xì)鉅t灶，當(dāng)初經(jīng)朋友極力向她介紹樂(lè)家易商城的網(wǎng)購(gòu)時(shí)，她心里覺(jué)得在樂(lè)家易網(wǎng)上購(gòu)家電挺不靠譜的，后來(lái)抱著對(duì)樂(lè)家易商城了解一下，試一試的看法，來(lái)到樂(lè)家易網(wǎng)站上，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的整體布置正規(guī)而新穎，商品也很豐富，供應(yīng)商也是跟國(guó)內(nèi)外知名的品牌廠家合作，并對(duì)樂(lè)家易銷售有許可的授權(quán)。
劉女士再經(jīng)仔細(xì)閱讀了解到：樂(lè)家易企業(yè)有政府重點(diǎn)支持的背景資料，網(wǎng)站在短時(shí)間內(nèi)獲得很多的榮譽(yù)，不像是一般的中小網(wǎng)站。為此樂(lè)家易網(wǎng)購(gòu)商城在她的心里有了初步的好感。但她還不放心，不知她想買的這款商品價(jià)格是否與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì)，當(dāng)她在線下國(guó)美、蘇寧大賣場(chǎng)和在京東的網(wǎng)上，看到自己所喜愛(ài)的那款商品一經(jīng)價(jià)格對(duì)比后，感覺(jué)樂(lè)家易確實(shí)實(shí)惠很多，于是她下單購(gòu)買了該款蘇泊爾燃?xì)鉅t灶。
不巧的是那幾天成都市內(nèi)的天氣很熱，該款貨又是較為緊俏的商品，當(dāng)劉女士看到樂(lè)家易商城的物流人員，將所購(gòu)的燃?xì)鉅t灶背上了她們所在的7樓，并很快進(jìn)行了安裝。劉女士看著安裝師傅被汗水打濕透的衣服和安裝好的爐灶，被徹底地感動(dòng)了。
劉女士搬入新家的第一天，她的老公在廚房里，用在樂(lè)家易購(gòu)買的燃?xì)鉅t灶，炒出了劉女士平時(shí)最喜歡吃的 一道菜------“魚(yú)香肉絲”， 一家人圍在擺滿桌子的豐盛菜肴，吃著可口的、搬入新家的第一頓飯時(shí)，一家人樂(lè)了！劉女士的老公直夸她，燃?xì)鉅t灶買得好，火力旺。
而如今，劉女士漸漸愛(ài)上了到樂(lè)家易網(wǎng)上商城去光顧一下。按劉女士的說(shuō)法，她自己不知不覺(jué)成了樂(lè)家易商城的“粉絲”。
（在今年舉辦的首屆建材、家居團(tuán)購(gòu)會(huì)上，消費(fèi)者推著孩子來(lái)樂(lè)家易網(wǎng)購(gòu)時(shí)的情景）
l樂(lè)家易商城網(wǎng)購(gòu)后傳遞出：像“家”一般的感覺(jué)，“網(wǎng)購(gòu)樂(lè)家易 省錢又安逸 ”！
對(duì)于中國(guó)老百姓而言，“家”永遠(yuǎn)是中國(guó)人最重要的選擇，是人生的港灣和寄托。有人說(shuō)以前買臺(tái)電視機(jī)需要到百貨商場(chǎng)經(jīng)過(guò)一系列麻煩的驗(yàn)貨手續(xù)等，然后搬回家！而今天，一個(gè)家庭要購(gòu)買家電，甚至櫥柜、建材、衛(wèi)浴……再大件的物品，都可以用鼠標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買商品的意愿！
下面介紹一對(duì)80后的新婚夫婦在樂(lè)家易網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。
一個(gè)偶然的契機(jī)，他們從網(wǎng)上看到一篇介紹樂(lè)家易（原萬(wàn)道商城）金牌特色服務(wù)的新聞報(bào)道，被報(bào)道中關(guān)于樂(lè)家易為現(xiàn)已退休的原成都市副市長(zhǎng)孫家羱老人家服務(wù)的事跡所感動(dòng)；剛好這對(duì)新婚夫婦正要布置新房，從房屋的裝修到布置，需要建材、家居、家電等全套的商品，于是這對(duì)在外打工的80后的年輕夫婦，就想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買來(lái)節(jié)省費(fèi)用與時(shí)間。于是他們一邊準(zhǔn)備，一邊就開(kāi)始了對(duì)所需商品性價(jià)比和品牌商售后服務(wù)的對(duì)比工作……
記得小倆口第一次來(lái)樂(lè)家易商城，看著整潔的辦公區(qū)，和門口的宣傳報(bào)道，他倆觀察得特別的仔細(xì)，不時(shí)向接待他們的工作人員詢問(wèn)對(duì)商品的特點(diǎn)、工藝，生產(chǎn)廠家的知名度等一系列問(wèn)題，樂(lè)家易的工作人員不厭其煩，非常專業(yè)滿意地解答了他們提出的疑問(wèn)。
通過(guò)親自來(lái)樂(lè)家易了解和觀察，得知樂(lè)家易還有一支非常優(yōu)秀的、專業(yè)家電私人助力管家在支撐這支金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們以往的顧慮完全打消了。
自從跟樂(lè)家易有了接觸后，他們有空就時(shí)不時(shí)到樂(lè)家商城網(wǎng)上去看新聞公告，或來(lái)樂(lè)家易商城轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解商城的促銷活動(dòng)。漸漸地跟商城的工作人員熟悉起來(lái)，業(yè)余時(shí)間通過(guò)QQ和電話向樂(lè)家易的工作人員打聽(tīng)什么時(shí)間有促銷活動(dòng)。按他小倆口的說(shuō)法，他們將樂(lè)家易都當(dāng)成了自己的另外一個(gè)“家”，好像一天不聯(lián)系心都是癢癢的。
8月6日這一天，當(dāng)他們小倆口知道樂(lè)家易(http://ihome.ljy365.com/)將舉辦首屆的建材、家居、家電團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，他們?cè)缭绲貛е约旱募胰藖?lái)到樂(lè)家易商城，被眼前琳瑯滿目的商品和超低的價(jià)格所驚嘆，現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)家易熟悉的工作人員接待了他們，他們感覺(jué)像是到了“家”一樣那么的熟悉和親切！最后他們一家在該商城負(fù)責(zé)人特批優(yōu)惠打折下，一口氣買了5萬(wàn)多元結(jié)婚所需的商品。比他們初期的預(yù)算花銷大大的節(jié)約了一筆。
每當(dāng)其熟人想買樂(lè)家易網(wǎng)上有的商品時(shí)，就極力地向大家推薦他的這句順口溜口頭禪說(shuō)：“網(wǎng)購(gòu)樂(lè)家易，省錢又安逸！”來(lái)推銷自己熟悉的“家”！
（這對(duì)新婚夫婦及家人在樂(lè)家易購(gòu)買到心儀實(shí)惠的商品后與該商城工作人員(右一)合影）
l樂(lè)家易新模式：城市化家庭網(wǎng)購(gòu)＝“易（一）”站式星級(jí)服務(wù)
相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，電子商務(wù)的發(fā)展突破了地域的限制，網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)了人們跨區(qū)域物品購(gòu)買的需求，不過(guò)像樂(lè)家易(http://www.ljy365.com/info/4307.html )這樣一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，是從初期的打造城市垂直類一站式星級(jí)服務(wù)開(kāi)始，向城市化家庭網(wǎng)購(gòu)方向上發(fā)展的。
何謂城市化家庭網(wǎng)購(gòu)，即面向某一城市，主要為這個(gè)城市提供精細(xì)化的家庭網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)服務(wù)。這意味著樂(lè)家易的主流消費(fèi)人群在一定時(shí)間內(nèi)不是面向全國(guó)，而是定指一個(gè)城市。這樣一來(lái)，樂(lè)家易經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展就會(huì)顯現(xiàn)出它的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
比如最近在西藏當(dāng)兵的楊先生，想在重陽(yáng)節(jié)給自己的父親買一臺(tái)足浴器，為此他通過(guò)朋友的介紹，了解到成都本土樂(lè)家易網(wǎng)購(gòu)商城的服務(wù)非常有特色。于是通過(guò)與樂(lè)家易客服短暫的交流，樂(lè)家易商城客服滿足了他將足浴器在重陽(yáng)節(jié)這一天及時(shí)送達(dá)的要求。當(dāng)他的父親在重陽(yáng)節(jié)那一天收到了樂(lè)家易物流工作人員送到的足浴器時(shí)，情不自禁地流下了眼淚。
事后，遠(yuǎn)在西藏的楊先生，給樂(lè)家易客服留言并表示了他的感激之情：樂(lè)家易是城市化服務(wù)的好幫手，是消費(fèi)者的貼心人，是知音！
像樂(lè)家易網(wǎng)購(gòu)商城這樣辛勤的為促進(jìn)本地化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展企業(yè)，在電子商務(wù)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，在硬件和軟件上都投入了大量的時(shí)間和資金，來(lái)默默的提升城市消費(fèi)的檔次和層次。
成都一直是一個(gè)崇尚休閑、安逸的城市，樂(lè)家易首選成都作為普及“城市化家庭網(wǎng)購(gòu)”這樣一種新的家庭消費(fèi)理念推進(jìn)的城市，期望通過(guò)快捷、安全、放心的一站式家電家居網(wǎng)購(gòu)服務(wù)來(lái)滿足人們家電家居放心網(wǎng)購(gòu)的需求；正是從消費(fèi)者的角度考慮，期望通過(guò)“城市家庭網(wǎng)購(gòu)”的服務(wù)理念來(lái)打消消費(fèi)者對(duì)家電家居網(wǎng)購(gòu)的顧慮。想消費(fèi)者所想，憂消費(fèi)者所慮，這就是筆者悟出的樂(lè)家易網(wǎng)購(gòu)商城被消費(fèi)者昵稱為“尋找到了身邊的知音”的緣故吧
