賣車不及時交付合格證、家具商收完定金就跑路……昨日，省消協(xié)公布2015年受理消費者投訴情況，其中房產(chǎn)、汽車、預(yù)付卡、裝修（建材家居）領(lǐng)域成為本年度投訴處理熱點和難點，房產(chǎn)投訴增幅較大，同比增加113%。

據(jù)了解，2015年全省各級消費者協(xié)會組織共受理消費者投訴9054件，其中，質(zhì)量投訴占首位共4251件，占投訴總量的46.95%，其次是其他類型的投訴、售后服務(wù)、價格、合同等。商品類投訴中，家用電子電器類投訴最多為1430件，其次是房屋建材類、服裝鞋帽類、日用商品類、醫(yī)藥及醫(yī)療用品類等。服務(wù)類投訴中銷售服務(wù)投訴最多共535件，其次是生活類、社會服務(wù)類、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)、電信服務(wù)、其他商品和服務(wù)等。

據(jù)統(tǒng)計，2015年投訴處理的四大難點分別為房地產(chǎn)、汽車、預(yù)付卡和裝修（建材家居）領(lǐng)域。其中，省消協(xié)接到的房地產(chǎn)投訴863件，較2014年增加了113%。投訴處理難主要表現(xiàn)在房產(chǎn)質(zhì)量鑒定難，鑒定部門往往不接受個人提請鑒定，但開發(fā)商又不愿配合，導(dǎo)致消費維權(quán)難；合同制定不公平，開發(fā)商訂制合同時往往加重消費者責(zé)任減輕自身責(zé)任等。